Kun suomalainen lähtee työmatkalle Kiinaan, seikkailu ei odota pelkästään kaupunkien kujilla vaan myös liike-elämän kiemuroissa. Itämaisessa ja länsimaisessa yrityskulttuurissa on paljon eroavuuksia, joiden ymmärtämättömyys voi johtaa ohimenneeseen kauppaan ja loukkaantuneisiin kumppaneihin. Kannattaa siis perehtyä etikettiin jo etukäteen.
Tämä artikkeli pohjautuu omistajamme American Express Global Business Travelin artikkeliin Business Etiquette in China. Löydät alkuperäisen artikkelin täältä: https://www.amexglobalbusinesstravel.com/the-atlas/business-etiquette-in-china/ Tutustu myös käytännön vinkkeihin Kiinaan matkustaville: /smt-trends/vinkkeja-kiinaan-matkustaville
Kaipaatko lisää vinkkejä bisneksen tekemiseen Kiinassa? Lue täältä suomalaisen Joni Päivisen vinkit Kiinan ja Suomen yrityskulttuurien eroista: /smt-trends/tunnetko-guanxin-vinkit-yrityskulttuuriin-kiinassa
Tavatessa
Saavu ajoissa tapaamisiisi. Myöhästyminen on suuri loukkaus Kiinassa. Vinkki: saavu maahan jo päivää ennen tärkeitä tapaamisia. Viivästykset ovat nimittäin yleisiä kiinalaisilla lentokentillä. Samalla ehdit toipua jetlagista.
Joissakin maissa ihaillaan itsevarmaa, jopa mahtailevaa olemusta, mutta Kiinassa kohteliaisuus ja muiden kunnioitus ovat avainsanoja. Puhu rauhallisesti hillityllä äänellä ja vältä käsieleitä. Odota kärsivällisesti vaikka keskusteluun tulisi taukoja. Kuuntele tarkkaavaisesti muiden puhetta äläkä keskeytä puhujaa.
Kun tapaat uusia ihmisiä, varaa mukaan reilusti käyntikortteja. Kannattaa tilata saman tien kaksipuolisia käyntikortteja, toinen puoli kiinaksi ja toinen englanniksi. Kun ojennat korttisi, pitele sitä kaksin käsin kiinankielinen versio päällimmäisenä kohti vastaanottajaa. Kun vastaanotat kortin, tartu siihen kaksin käsin, silmäile se läpi huolellisesti ja laita se talteen lompakkoosi tai käyntikorttikoteloosi. Älä tunge sitä vain taskunpohjalle.
Lisää sympatiapisteitä saat, kun ojennat liikekumppanillesi lahjan, esimerkiksi jotain tyypillisen suomalaista. Kiinalaiset rakentavat suhteet mielellään hitaasti. Varaudu siis runsaaseen small talkiin ja henkilökohtaisten asioiden jutteluun, ennen kuin pääset itse bisnesasiaan. Älä ota kantaa politiikkaan vaan kehu hyviä Kiinan-kokemuksiasi.
Kardinaalimoka Kiinassa on nolostuttaa toinen osapuoli niin, että hän kokee menettävänsä kasvonsa. Navigoi itsesi varovasti ulos tiukoista tilanteista ja pyri välttämään konflikteja.
Aterialla
Muodollinen illallinen on tyypillinen osa kiinalaisia liikeneuvotteluja. Jos saat kutsun sellaiselle, nämä ohjeet kannattaa lukea läpi.
Istumajärjestys on hierarkkinen. Isäntä ja/tai arvokkain vieras istuu huoneen itäpuolella tai sisäänkäyntiä vastapäätä. Ota mallia isännistä. Istu alas vasta, kun hekin istuvat ja anna heidän hoitaa tilaaminen (ruokalista on sitä paitsi kuitenkin kiinaksi). Odota, että isännät ottavat syömäpuikot käsiinsä ennen kuin tartut omiisi.
Sama koskee myös juomaa. Odota, että isäntä tai korkea-arvoinen vieras nostaa ensin maljan. Siemaile alkoholia kohtuudella. Sitä tarjotaan avokätisesti, ja sinun tulee ottaa hörppy joka kerta, kun joku nostaa lasiaan sinulle.
Yleensä ruokalajit ovat pyörivällä alustalla pöydän keskellä. Ota vähän jokaista ruokaa lautasellesi, kun niitä tarjotaan sinulle. Laita ruoat vuorostasi kiertämään eteenpäin äläkä omi itsellesi kalleimpia ruokia (lihaa tai kalaa). Älä myöskään ota ruokalajin viimeistä palaa tarjottimelta. Jos syöt lautasesi viimeistä murua myöten tyhjäksi, tarkoittaa se, että olet yhä nälkäinen eikä ruokaa ole tarjottu tarpeeksi.
Yritä syödä puikoilla, vaikka et olisikaan ekspertti - haarukoita ja veitsiä ei välttämättä ole tarjolla. Kun pidät taukoa, aseta syömäpuikkosi niitä varten tarkoitettuun telineeseen tai lautasesi viereen. Kun olet lopettanut, aseta puikot kulhosi tai lautasesi päälle.
Vaikka isännän kuuluukin maksaa lasku, vastustele ensin näön vuoksi. Tarjoudu pari kertaa hoitamaan lasku, ennen kuin annat periksi isäntäsi vieraanvaraisuudelle. Älä ehdota laskun jakamista - silloin vihjaat ettei isännälläsi ole varaa maksaa sitä kokonaan, mistä seuraisi kasvojen menetys.