Miltä liikematkustuksen maailma näyttää vuonna 2018? Nousevatko matkustuksen kustannukset? Muuttuuko tarjonta? Mikä matkustajia huolettaa? Kurkista kanssamme kristallipalloon.
Globaalisti vuosi 2018 vaikuttaa matkustukselle positiiviselta taloudellisen tilanteen edelleen vahvistuessa ja kysynnän kasvaessa. Entäpä meillä Suomessa? Asiakkailtamme kerätystä datasta käy ilmi, että 51 % yrityksistä ennustaa tästä vuodesta liiketoiminnalleen lupaavaa tilausmäärien kasvaessa ja kansainvälistymisen jatkuessa. Lähes 40 % arvioi liikematkustamisen vilkastuvan.
Kulukuuri jatkuu
Suotuisista suhdanteista ja hyvästä vauhdista huolimatta matkustuksen kuluja seurataan organisaatioissa edelleen tarkasti. Vuoden 2018 matkustusbudjeteissa huomioidaan lähes neljän prosentin hintakorotukset kansainvälisesti. Sekä yöpymisten kustannukset että lentohinnat ovat nousussa kaikilla alueilla.
Matkustusasioissa organisaatioissa kiinnitetään myös entistä enemmän huomiota käyttäjäystävällisyyteen ja matkustajan tuottavuuteen. Tämä näkyy fiksumpana matkan suunnitteluna sekä työskentelyn tehostamisena matkan aikana.
Matkustajan tuottavuuteen panostaminen näkyy fiksumpana matkan suunnitteluna sekä työskentelyn tehostamisena matkan aikana.
Mitä uutta lennoissa ja hotelleissa?
Tänä vuonna lentokoneet ovat täydempiä ja lentohintoihin on luvassa maltillisia muutaman prosentin korotuksia. Lisäpalveluiden tarjonta laajenee ja hinnoittelu pirstaloituu edelleen. Kaukolennoilla ns. premium-väliluokkien odotetaan lisääntyvän economy- ja business-kategorioiden välille. Junaa punnitaan vaihtoehtona lennolle erityisesti Euroopassa ja Aasiassa. Junan valintaan vaikuttavat erityisesti ajankäyttö, kustannukset, mukavuus sekä vastuullisuus.
Hotellihinnat nousevat viime vuodesta 3 - 10 % alueesta ja kaupungista riippuen. Käyttöasteet hipovat korkeuksia Euroopassa, etenkin Lontoossa, Dublinissa ja Barcelonassa. Majoitusvaraus kannattaa hoitaa näissä kohteissa ajoissa. Hotelliketjujen yhdistymiset tulevat varmasti vaikuttamaan hintaneuvotteluihin ja palvelukonsepteihin kansainvälisesti sekä Suomessa. Tänä päivänä ihanteellinen hotelliohjelma on hybridi, jossa yhdistyvät kiinteät sopimushinnat, dynaamiset päivänhinnat sekä ketjukohtaiset sopimukset.
Turvallisuus ja teknologia mietityttävät yhä
Hintakehityksen ja palvelutarjonnan lisäksi turvallisuus ja huolenpito ovat edelleen tärkeässä roolissa matkustavissa organisaatioissa. Teknologiaa hyödynnetään entistä monipuolisemmin matkustajien paikallistamiseen ja poikkeustilannetoimintaan. Kyberrikollisuuden kasvaessa entisestään matkustajan on tärkeä hallita tiedon suojaamiseen liittyvät asiat myös tien päällä.
Vuoden 2018 analyysin teki
Mari Svahn
Business Analyst, SMT