- Yritykset ja matkustajat suhtautuvat matkustusturvallisuuteen aivan liian kevyesti, sanoo Mielenrauha-koulutuspalvelun toimitusjohtaja, entinen poliisi ja EU:n käyttämä erityisasiantuntija Totti Karpela.
- Sitä ei mielletä riskihallinnan osaksi, eikä sille uhrata tarpeeksi aikaa tai ajatusta. 'Ei minulle mitään satu' on yleinen puolustusmekanismi. Kuitenkin matkustamisen helppous on lisääntynyt valtavasti ja ihmiset matkustavat yhä enemmän sekä työssään että vapaa-aikanaan.
Painopiste kohdalleen
Jos matkustusturvallisuudesta puhutaan, on sen painopiste usein terrori-iskuissa ja luonnonkatastrofeissa, jotka saavat valtavasti medianäkyvyyttä.
Vaikka nekin ovat saapuneet yhä lähemmäs suomalaisia, valtaosan matkustusriskeistä muodostavat samat tutut osa-alueet, jotka kaatavat meitä sairasvuoteelle myös kotimaassa: liikenneonnettomuudet, erilaiset sairastumiset ja sairaskohtaukset, hukkumiset ja myrkytykset. Näiden hoitaminen ulkomailla on vain moninkertaisesti hankalampaa ja kalliimpaa kuin kotimaassa.
- Pienet riskit voivat aiheuttaa massiivisia vahinkoja ulkomailla, painottaa Totti. Siksi ennakointi on matkustusriskien hallinnan a ja o. Varaudu riskeihin jo etukäteen ohjeistuksilla, resursseilla (omilla tai ulkoistetuilla - esimerkiksi matkatoimisto on tässä iso apu) ja koulutuksilla.
Huomioi ainakin nämä:
- Kohde, matkan tarkoitus ja matkustaja
- Terveydentila ja terveysriskit
- Liikennekulttuuri ja liikkumismuoto
- Paloturvallisuus
- Rikoksien torjunta
- Matkavakuutus
- Tuki matkan aikana
Tiedä mihin varautua
- Suunnittelussa kannattaa huomioida ensinnäkin kohdemaa ja -alue. Riskit eivät ole samanlaiset joka maassa, mutta myös alueiden välillä on suuria eroja, Totti Karpela muistuttaa.
- Korkean riskin kohde vaatii poikkeuksellisia toimenpiteitä. Mieti tarkkaan esimerkiksi kuljetusmuodot. Eräässä riskikohteessa suomalainen johtaja jäi yksin jumiin lentokentälle, kun hänen kuljettajansa poistui ja lento olikin peruttu.
Matkan tarkoitus sekä matkustaja itse voivat lisätä riskejä. Jos työskentelet muutenkin kiistanalaisen hankkeen parissa, varaudu ylimääräisiin turvallisuustoimiin kohteessa. Kulttuurierojakaan ei kannata väheksyä. Pahimmassa tapauksessa kulttuurikolari kaataa diilin, mutta lievissäkin tapauksissa riskeeraat verkostojesi supistumisen ja saat huonon maineen yhteistyökumppanina.
Sukupuolella voi olla merkitystä, samoin luonteenpiirteillä ja perhetilanteella. Vieraassa kulttuurissa pärjää usein parhaiten joustava ja sopeutuvainen henkilö, joka ei stressaa mutkista matkassa - niin kirjaimellisesti kuin kuvainnollisesti.
Mitä vakuutuksesi korvaa?
- Työmatkustajat on useimmiten vakuutettu yrityksensä puolesta, mutta vakuutusehtoihin kannattaa perehtyä kunnolla. Niissä saattaa olla poikkeuksia koskien esimerkiksi alkoholin vaikutuksen alaisena tapahtuneita onnettomuuksia tai erilaisia aktiviteetteja, kuten jotkin extreme-lajit.
Tai omaisuuden huolellista säilyttämistä. Tiesitkö esimerkiksi, että Euroopan lentokentille katoaa 4 000 kannettavaa tietokonetta viikoittain? Niistä 57 % ei koskaan lunasteta takaisin, vaikka puolet liikematkustajista säilyttää luottamuksellista tietoa koneellaan, Totti kertoo esimerkin.
Mistä aloittaisin?
Jos tunsit piston sydämessäsi ja haluat päivittää organisaatiosi matkustusturvallisuuden tähän päivään, mistä aloittaa? - Matkatoimisto ja vakuutusyhtiö ovat hyviä yhteistyökumppaneita, jotka työskentelevät päivittäin turvallisuusasioiden parissa. Myös ulkoministeriön palvelut, kuten matkustusilmoitus, kannattaa muistaa, Totti listaa.